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楽市ポイント  Ｑ＆ Ａ
Ｑ楽市ポイントとは？
Ａ楽市ポイント会員ＩＤでログインしてお買い物をされますと、商品・サービス毎に所定のポイントがたまります。 たまったポイントは、楽市きもの館でのみ、1ポイント＝1円として商品購入に利用できます。
ポイント使用時にも、楽市きもの館へのログインが必要です。

Ｑポイントに手数料はかかりますか？
Ａポイントは、楽市ポイント会員ＩＤでログインして楽市きもの館のサービスをご利用になるお客様への特典として提供しています。ポイントをためるとき、使うときのいずれも手数料は一切かかりません。

Ｑポイントの残高はどこで確認できますか？
Ａポイントの残高は、会員専用ページで確認できます。楽市ポイント会員ＩＤでログインして、メニューバーの「会員専用ページ」よりご利用ください。 会員ＩＤでログインしてお買い物をされますと、レジにてご利用可能なポイント残高が表示されます。

Ｑポイントをためるのに必要な条件 は？
Ａ楽市ポイント会員へのご登録が必要です。メニューバーの「ログイン」からお入り頂くか、お買い物のレジ手続きの中でも登録出来ます。 新規会員登録の際、「今回は会員登録をしない」を選択してお買い物をされた場合、ポイントは獲得出来ません。

Ｑポイントはどのくらいですか？
Ａポイントは、特段の表示がない限り、商品やサービスの価格より消費税を差し引いた本体価格の５%です。商品やサービスによっては、ポイントの対象外となることがあります。小数点以下のポイントは切り捨てとなります。

Ｑ仮ポイントと有効ポイントについて
Ａポイントは、まず、仮ポイントとして獲得されます。通常は約14日経過後に有効ポイントとなり、ご使用可能となります。

Ｑポイントに有効期限はありますか？
Ａ獲得されたポイントは、有効に(使用可能な状態に)なった日の１年後の翌月１日午前０時に消滅します。今月消滅するポイント数は、会員専用ページにてご確認頂けます。

Ｑポイントはいくつから使える？
Ａ楽市きもの館での買い物のお支払いにポイントを利用する場合、1ポイント単位でのご利用が可能です。 お支払いには、1ポイント1円に換算して利用できます。

Ｑポイントの利用に上限はありますか？
Ａポイントを使ったお支払いに、上限はありません。

Ｑ送料をポイントで支払いたい
Ａ送料のお支払いにもポイントを使用できます。ただし、送料のお支払いでは、ポイントはたまりません。

Ｑポイントで支払った場合、新たにポイントはたまりますか？
Ａポイントでお支払いを行った場合でも、新たなポイントを獲得できます。 ただし、ポイントがたまるのは商品本体代金のみで、送料や税金は対象外です。

Ｑ注文をキャンセルや返品した場合、ポイントは？
Ａ商品のご注文をキャンセルしたり返品した場合、ポイントは獲得できません。ポイントをお支払いに利用したご注文をキャンセルした場合は、利用予定のポイントが返却されます。

Ｑポイントの利用履歴は、いつまで見られますか？
Ａポイントの獲得、利用などの履歴は、当月分を含めて13か月分を閲覧できます。13か月を経過した履歴は削除されます。

Ｑポイントがたまっていた楽市ポイント会員ＩＤやパスワードを忘れてしまった
Ａ楽市ポイント会員ＩＤやパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面より「ＩＤ・パスワード照会」をご利用下さい。ご登録のメールアドレスにお送りします。

Ｑメールアドレスが変わった場合、変更できますか。
Ａメールアドレスの変更は、メニューバーの「会員専用ページ」よりお入り下さい。ページ下方にメールアドレス変更のボタンが設置されています。

Ｑ友達のポイントと合算して使いたい。
Ａポイントをご家族や友人など、お客様以外の方に譲渡することはできません。また複数の楽市ポイント会員ＩＤの間で、ポイントのやりとりをすることは出来ません。

Ｑ複数の楽市ポイント会員ＩＤにたまったポイントを1つにまとめたい
Ａ複数の楽市ポイント会員ＩＤにたまったポイントを、1つの楽市ポイント会員ＩＤにまとめることはできません。また複数の楽市ポイント会員ＩＤの間でポイントのやりとりをする機能はありません。ご了承ください。

Ｑ楽市ポイントを換金したい
Ａ楽市ポイントがご利用可能なのは、対応している楽市きもの館サービス内のみです。換金・売買はできません。

　
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